', 'auto'); ga('send', 'pageview');
Menu

Obiektywnie o Finansach

Ciekawe wiadomości z branży finansowej, newsy, analizy, rankingi, zestawienia, informacje o usługach finansowych, omówienie haczyków w promocjach oferowanych przez banki, SKOK-i, fundusze inwestycyjne

wyniki/badania/rankingi

Jakość infolinii bankowych najgorsza od dwóch lat

maciejka51

Po wiosennej poprawie przyszła jesienna obsuwa. Ogólna ocena punktowa była na poziomie z wiosny 2013 r. Średni czas oczekiwania na odpowiedź mailową wydłużył się do 5,5 godziny. Nieco dłużej trzeba też było czekać na połączenie z konsultantem. W XI... więcej

mBank największym reklamodawcą w swojej branży

maciejka51

Po zwiększeniu budżetu promocyjnego o 1/3 instytucja kierowana przez Cezarego Stypułkowskiego zdetronizowała dotychczasowego lidera rynku reklamowego, czyli ING Bank Śląski. Po kilku kwartałach przerwy na podium znów znalazł się PKO BP.   Z inf... więcej

Banki poprawiły jakość obsługi swoich infolinii

maciejka51

Prawie dwa razy krótszy czas oczekiwania na połączenie, szybsza odpowiedź mailowa oraz lepszy średni wynik punktowy – to najważniejsze wnioski z ostatniego audytu poziomu obsługi klienta w contact center instytucji finansowych. Ósmy raz z rzędu... więcej

Polakom ubyło kart płatniczych

maciejka51

Na koniec I kw. mieliśmy 35,5 mln plastików. To o 0,5 mln sztuk mniej niż w grudniu 2014. Nie byłoby w tym nic zaskakującego gdyby nie fakt, że za spadek odpowiadają głównie karty debetowe, a nie – jak było do tej pory – kredytowe.  ... więcej

PZU, PKO BP i ING zdominowały konkurs KTR 2015

maciejka51

Kreacje reklamowe stworzone dla tych trzech firm zgarnęły łącznie 13 spośród 14 nagród przyznanych podmiotom finansowym w tegorocznej edycji największego polskiego wydarzenia podsumowującego twórczość speców od komunikacji marketingowej. XII edycja ... więcej

Studenci coraz mniej chcą pracować w bankach

maciejka51

Zdaniem żaków miano Idealnego Pracodawcy w branży finansowej przypadło Narodowemu Bankowi Polskiemu. Spośród 24 sklasyfikowanych w badaniu Universum Student Survey banków i ubezpieczycieli spadek zanotowało aż 17, a tylko pięć awansowało. W najnows... więcej

Bank Handlowy liderem CSR w branży finansowej

maciejka51

Instytucja zarządzana przez Sławomira Sikorę wypadła najlepiej spośród podmiotów finansowych w dziewiątej edycji Rankingu Odpowiedzialnych Firm. Na podium znalazły się także BZ WBK i Provident, który zanotował największy awans w tej grupie. W dziew... więcej

Depozytowe ciekawostki

maciejka51

Ile lokat zakładamy przez internet, a ile w oddziałach? Wyższe oprocentowanie mają te pierwsze czy drugie? Kto wynegocjuje wyższe odsetki dla swoich oszczędności: klient indywidualny czy firmowy? Odpowiedzi na te pytania nie są tak oczywiste, jak mog... więcej

Innowacyjny rok 2014 w polskiej bankowości

maciejka51

Minione 12 miesięcy przyniosły kolejne nowości w naszym sektorze bankowym. Pojawił się nowy model rozliczenia opłat za kartę kredytową, możliwość zapisania jej funkcji na jednym nośniku z debetówką czy rozłożenia na raty karcianego długu już w momenc... więcej

Rekordowy Respect Index

maciejka51

Indeks Spółek Odpowiedzialnych GPW po raz pierwszy w pięcioletniej historii rozrósł się do 24 spółek. Najliczniejszą reprezentację ma w nim branża finansowa, a dwóch jej przedstawicieli notowanych jest od początku zestawienia. Od dziś (22 grudnia) o... więcej

Bankowe infolinie na minusie

maciejka51

Najnowsze badanie poziomu obsługi klienta w bankowym contact center wykazało, że wydłużył się czas oczekiwania na połączenie z konsultantem oraz odpowiedź mailową. W rankingu zwyciężył PKO BP przed Credit Agricole i Eurobankiem, który strącił z podiu... więcej

Spadają wydatki reklamowe firm ubezpieczeniowych

maciejka51

W pierwszych ośmiu miesiącach tego roku ubezpieczyciele przeznaczyli na promocję w mediach niespełna 211 mln zł. To o ponad 10 proc. mniej niż rok wcześniej. Mimo redukcji największym budżetem na marketing ponownie wykazało się PZU. Informacje o bud... więcej

Drobne przetasowania w rankingu bankowych infolinii

maciejka51

Najszybciej połączymy się z call center PKO BP, a na pytania mailowe w najkrótszym czasie odpowiadają konsultanci Banku Pekao – takie wnioski płyną z najnowszego badania jakości obsługi infolinii bankowych. Jednak w skali rynku nie wszystko idz... więcej

Idealny pracodawca roku

maciejka51

W PKO BP, ING Banku Śląskim, PZU oraz Banku Pekao młodzi ludzie z polskich uczelni upatrują szans na zawodowy sukces. Taki wniosek nasuwa się po lekturze dwóch niezależnych badań przeprowadzanych od lat przez AIESEC oraz Universum Global. Od ponad 2... więcej

© Obiektywnie o Finansach
Blox.pl najciekawsze blogi w sieci